• Os envios são realizados por transportadora.
• Em caso de ausência do destinatário, poderá agendar nova tentativa de entrega no caso das transportadoras DPD, UPS, GLS ou DHL. No caso da empresa Ctt expresso, apenas é feita uma tentativa de entrega, em caso de ausência, a encomenda ficará disponível para levantamento, por 5 dias úteis, num posto de correios da região do destinatário. 
  Caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações após verificação de uma impossibilidade de entrega desta, por exemplo, por o cliente se encontrar ausente nas tentativas de entrega, o Cliente poderá solicitar uma nova entrega num prazo suplementar razoável, sendo-lhe aplicáveis portes de envio adicionais.
• Por norma, ser-lhe-á fornecido, em antes da entrega, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda, online.
• Juntamente com a morada de envio, é fornecido à transportadora o contacto telefónico que nos indicou por forma a que a mesma possa comunicar-lhe telefonicamente a data da entrega e, também, para obter indicações, caso não consiga encontrar a morada. 
• No momento da entrega, o Cliente deverá:
  Verificar se a embalagem se encontra em bom estado.
  Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta danos. Caso se verifiquem danos na caixa, mas o produto não tenha sido afectado, deverá aceitar a entrega, relatar na guia o que considerar necessário e que será aceite sujeito a conferência, caso suspeite de danos. Registe fotograficamente o que escreveu na guia e registe fotograficamente danos na embalagem antes da abertura. Poderá, para maior detalhe, ler os termos e condições no site da transportadora que lhe fará a entrega, a mesma será indicada quando lhe dermos o "tracking" (número para seguimento da encomenda no site da transportadora).
  No caso de haver alguma desconformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um dano visível no produto, e apenas nesses casos, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema verificado (registe fotograficamente a guia e os danos). Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora). Comunicar-nos essa situação logo de seguida, para acionamento de reclamação junto da transportadora.

• Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Poderá cancelar a sua encomenda, enquanto o artigo não tiver sido expedido e não tiverem decorrido mais de 5 dias desde a encomenda. Poderá devolver à fábrica o(s) produto(s) num prazo até catorze dias úteis após a data da receção da encomenda. Devolvemos o valor dos produtos encomendados e devolvidos na embalagem e condições originais de fábrica, até 15 dias após a devolução dos mesmos.

• É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento/devolução. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original de envio e com a embalagem original.

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• Envio gratuito, em várias modalidades de pagamento
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